FAQ - Veelgestelde vragen

De Fietsbieb is een project van beweging.net. De Fietsbieb draait vooral op de inzet van vrijwilligers, actief in de lokale uitleenpunten.
Net zoals bij elk deelsysteem steunt de Fietsbieb op onderling respect, vertrouwen en solidariteit.

Het is niet enkel een prijsstijging. Vanaf 1 januari 2026 werkt Fietsbieb over heel Vlaanderen en Brussel met een gedifferentieerde prijszetting.  De standaardprijs voor een lidmaatschap wordt € 30,00 / jaar. Deze meerprijs van € 10,00 wordt gebruikt om de ondersteuning en werking van Fietsbieb de komende jaren verder kwaliteitsvol uit te bouwen.

Daarnaast wordt een korting voorzien voor kansengroepen gebaseerd op het systeem van verhoogde tegemoetkoming waarbij de leners die hiervoor in aanmerking komen en dit aantonen nog slechts € 10,00 / jaar betalen.

We zien in de praktijk dat dit voor veel mensen zeer goedkoop is (dat blijkt ook uit onze bevraging in 2023) en voor anderen die dit bedrag moeilijk of niet kunnen betalen. We zijn een sociale beweging en gaan ook in het project Fietsbieb voor een solidair principe. Meer kinderen op de fiets krijgen op een budgetvriendelijke manier is en blijft zeer belangrijk.
Van € 20,00 naar € 30,00 is een grote sprong, maar het is een correctie op de prijs die al sinds het begin 10 jaar geleden ongewijzigd is.
Door de enorme stijging van het aantal Fietsbiebs én het aantal gebruikers zijn ook de overheadkosten enorm gestegen (ondersteunend personeel, verzekeringen, IT, …). De extra inkomsten zijn noodzakelijk om de Fietsbieb in de toekomst professioneel en kwaliteitsvol te blijven ondersteunen.

Het lidgeld: de vergoeding om één jaar een kinderfiets te gebruiken bedraagt 30 euro (10 euro voor wie recht heeft op verhoogde tegemoetkoming). Wie zelf een fiets in goede staat schenkt aan de Fietsbieb (uitgezonderd een 12"- of een loopfiets), krijgt in ruil onmiddellijk een jaar gratis lidmaatschap of heeft recht op een waardebon om later op te nemen of aan iemand anders te schenken.

De waarborg bedraagt 20 euro per kinderfiets. Je krijgt deze waarborg terug bij het tijdig terugbrengen van de fiets in een goede staat (zie verder). De waarborg wordt via overschrijving teruggestort, na nazicht van de fiets.

Dus in totaal betaal je voor een standaard lidmaatschap de eerste keer 50 euro (30 euro fietsgeld + 20 euro waarborg). De volgende jaren betaal je enkel 30 euro lidgeld per jaar. Voor het lidmaatschap met verhoogde tegemoetkoming betaal je de eerste keer 30 euro (10 euro fietsgeld + 20 euro waarborg). De volgende jaren betaal je enkel 10 euro lidgeld per jaar.

Tijdens de periode dat je een fiets van de Fietsbieb gebruikt, sta je als gebruiker in voor het onderhoud van de fiets en het herstellen van schade.
Herstellingskosten die niet te wijten zijn aan normale slijtage, maar het gevolg zijn van onachtzaam gebruik, vandalisme of diefstal van onderdelen, zijn ten laste van de lener.

Dit geldt niet voor slijtagekosten; de kosten hiervan zijn voor de Fietsbieb.

Ten laste van jou als gebruiker:

• Enkele voorbeelden van herstel:
  afgebroken onderdelen (zoals spatbord, lichten,...), problemen te wijten aan een gebrek aan onderhoud of het te lang rondrijden met slijtage; speling op pedalen; geschonden handvaten; verbogen wielen; vork, etc.
• Enkele voorbeelden van onderhoud:
  het oppompen van de banden, zorgen voor goed werkende remmen, zorgen voor duidelijk zichtbare en propere reflectoren, het smeren van de ketting, enz.

Het is niet mogelijk om bij de Fietsbieb te betalen met eco-cheques.

Bij Fietsbieb houden we het bewust eenvoudig en laagdrempelig. Onze werking draait op vrijwilligers en het gebruik van ecocheques zou een bijkomende administratieve en financiële last betekenen.

Ja. Je mag zelf kiezen van welke Fietsbieb je lid wil worden. Je woonplaats speelt daarbij geen rol.

Nee. Je sluit als gebruiker een lidmaatschap af bij één bepaald uitleenpunt van de Fietsbieb. Je kunt daarna met dit lidmaatschap niet terecht bij een ander uitleenpunt.

Dat betekent ook dat je de geleende fiets terug inlevert in hetzelfde uitleenpunt als waar hij ontleend werd.

Vergelijk het met een gewone bibliotheek: als lid van de ene bibliotheek ben je niet automatisch lid van een andere bibliotheek en je boeken kan je ook enkel maar inleveren in de bibliotheek waar ze ontleend werden.

Je beëindigt je overeenkomst met het uitleenpunt waar je nu lid bent en brengt je fiets daar terug. Je sluit een nieuwe overeenkomst af bij een ander uitleenpunt.

De resterende duur van een lopend lidmaatschap kan niet overgezet worden, dus wacht je best met overschakelen naar een ander uitleenpunt tot je huidige overeenkomst bijna afgelopen is.

Ja. Elke kinderfiets die de Fietsbieb uitleent is klaar voor gebruik. Hij is wettelijk en kwalitatief in orde gezet door onze medewerkers.

Als gebruiker ben je er wel van op de hoogte dat de kinderfietsen tweedehandsfietsen zijn, waardoor ze voor de Fietsbieb ongekende gebreken kunnen hebben.

Als gebruiker ben je zelf aansprakelijk voor eventuele schade die het gevolg is van het gebruik van de fiets, zowel lichamelijke als materiële schade.

Gedurende de looptijd van de overeenkomst kan de kinderfiets ingewisseld worden voor een andere fiets uit het aanbod van de Fietsbieb. Er staat geen beperking op het aantal fietswissels.

De fiets wordt ten laatste in de loop van de maand waarin je lidmaatschap vervalt terug ingeleverd.

Indien je de fiets pas later inlevert, wordt de overeenkomst stilzwijgend voor een jaar verlengd en betaal je opnieuw 30 euro fietsgeld (10 euro bij verhoogde tegemoetkoming). Bij vroegtijdige inlevering kan geen fietsgeld teruggegeven worden.

De fiets wordt in goede staat weer ingeleverd.

Onder ‘goede staat’ wordt verstaan dat:

• alle onderdelen (bv. remmen, bel, reflectoren, pedalen, eventuele steunwieltjes of andere toebehoren) van de fiets aanwezig zijn en werken;
• de lichten en versnellingen werken, indien van toepassing;
• de banden niet lek zijn en opgepompt;
• de remblokjes niet slepen.

Onkosten die het gevolg zijn van gebreken zoals hierboven opgesomd, worden van de waarborg afgehouden of extra aangerekend.

De fiets is niet verzekerd tegen diefstal.

Bij diefstal of verlies van de fiets doe je binnen de twee werkdagen aangifte bij de lokale politie en bij de Fietsbieb. Wordt de fiets binnen de zes maanden na de aangiftedatum niet teruggevonden, dan wordt de verlieswaarde van de fiets aan jou als ontlener aangerekend. Voor een kinderfiets wordt 50 euro aangerekend.

Indien geen aangifte werd gedaan, doet de Fietsbieb aangifte van de diefstal. De verlieswaarde van de fiets wordt dan onmiddellijk aan jou gefactureerd.

Een standaard lidmaatschap van één jaar kost €30. De waarborg is altijd €20 per fiets. In bepaalde gevallen kun je korting krijgen op het lidmaatschap (nooit op de waarborg):

• Fiets schenken: als je een fiets in goede staat (vanaf 14”) aan de Fietsbieb schenkt, krijg je 1 jaar gratis lidmaatschap.
  Dit kan direct verrekend worden of je ontvangt een waardebon die je later kunt gebruiken. Je mag de bon ook weggeven aan iemand anders.

• Voor jonge kinderen verdeelt ‘Wiegwijs’ kortingsbonnen van 50% op het lidmaatschap voor het ontlenen van fietsjes van 12” en 12,5”.
• UiTPAS-korting: in sommige Fietsbiebs kan je korting krijgen met een UiTPAS met kansentarief.
  • Je betaalt dan het kortingstarief dat in die regio geldt.
  • Dit is de meest voordelige korting, dus het is aan te raden je UiTPAS te gebruiken als je er één hebt.
• Kinderen die recht hebben op een Verhoogde Tegemoetkoming betalen slechts €10 per jaar voor hun lidmaatschap.

Belangrijke regels over kortingen:

• Alle kortingen worden altijd door een Fietsbiebmedewerker toegekend.
• Alle kortingen, behalve de Verhoogde TegemoetkomingVerhoogde Tegemoetkoming, zijn eenmalig per jaar en moeten jaarlijks hernieuwd worden in de Fietsbieb.
• Kortingen zijn niet combineerbaar; je kiest altijd de meest voordelige optie.
• Kortingen worden alleen toegekend na bewijs van recht op de korting, op het moment van activering.

Nee. Kortingen cumuleren is niet mogelijk. Het is dus niet toegestaan om verschillende kortingen met elkaar te combineren voor het bepalen van het bedrag van het lidmaatschap. De Fietsbieb zal enkel de meest gunstige korting toepassen bij meerdere mogelijkheden.

Je kan lid worden door tijdens een openingsmoment naar een Fietsbieb te gaan.
Een vrijwilliger schrijft je daar ter plekke in. De openingsmomenten van elke Fietsbieb vind je op hun infopagina.

Wil je tijd besparen? Dan kan je je vooraf al online inschrijven bij de Fietsbieb van jouw keuze. Dat maakt het makkelijker voor jou én voor onze vrijwilligers.

Je kan je lidmaatschap vooraf online in orde brengen. Dat is niet verplicht, maar het maakt je eerste bezoek sneller en makkelijker – voor jou én voor onze vrijwilligers.
Er wordt online nog geen betaling gevraagd en je zit nergens aan vast.

Zo schrijf je je online in:

• Klik bovenaan op ‘Lid worden’.
  Je komt op een pagina met uitleg en een korte video die je stap voor stap helpt.
• Klik daarna op de groene knop ‘Online inschrijven’.
• Vul het formulier in. Velden met een sterretje (*) zijn verplicht.
  Je vult onder meer in: naam, e-mailadres, wachtwoord, adres, postcode, gemeente, telefoonnummer en bankrekeningnummer.
  Deze gegevens kan je later altijd aanpassen of laten verwijderen.
• Kies bij ‘uitleenpunt’ de Fietsbieb waar je lid wil worden.
• Vink ‘Akkoord met voorwaarden’ aan. Via de link kan je het reglement rustig nalezen.
• Klik op de blauwe knop ‘Registreer’.

Na je inschrijving ontvang je een bevestigingsmail met je gegevens en meer informatie.

Je wachtwoord moet aan enkele regels voldoen:

• Minstens 10 tekens lang
• Minstens 1 cijfer
• Minstens 1 speciaal teken (bijvoorbeeld ! @ # $)
• Minstens 1 hoofdletter

Voldoet je wachtwoord niet aan één of meer voorwaarden?
Dan krijg je een melding die uitlegt wat je nog moet aanpassen.

We vragen je bankrekeningnummer om de waarborg terug te storten. De waarborg wordt niet cash terugbetaald wanneer je een fiets binnenbrengt.
Eerst controleert een technieker de fiets. Pas daarna storten we je waarborg terug op je rekening.

Er zit een controle op het invulveld, zodat je geen foutief rekeningnummer kunt ingeven.

Geen bankrekening? Je kan nog altijd lid worden. Maar dan moet jouw registratie altijd in de Fietsbieb gebeuren door een beheerder — niet online.

Bankrekeningnummer verbeteren of aanpassen

• Een ingevuld rekeningnummer kan je alleen vervangen door een ander correct nummer.
• Je kan het nummer niet zelf verwijderen — enkel een beheerder kan dat in de Fietsbieb.

Geen nummer ingevuld maar je hebt er wel één? Bezorg je bankrekeningnummer aan de Fietsbieb, dan kan een beheerder het toevoegen.

Als je al lid bent en bijvoorbeeld een kind wilt inschrijven of een betaling wilt doen, log dan in via ‘Mijn Fietsbieb’ bovenaan de pagina.

Vul je e-mailadres en wachtwoord in. Klik daarna op ‘Inloggen’.

Let op: probeer je jezelf opnieuw te registreren met hetzelfde e-mailadres, dan krijg je automatisch een foutmelding.

Je gebruikersnaam is het e-mailadres dat je (hebt) gebruikt om in te loggen.

• Klik op “Wachtwoord vergeten? Klik hier.”
• Vul het e-mailadres in dat bij je account hoort. Je ontvangt dan een e-mail met een verificatiecode.
• Op de pagina die opent, heb je twee mogelijkheden:
  • Optie 1: Kopieer de verificatiecode uit de e-mail en plak deze in het veld ‘verificatiecode’.
  • Optie 2: Klik op de link in de e-mail en volg de instructies op het scherm.
• Daarna opent een venster waarin je een nieuw wachtwoord kunt kiezen.
  Vul dit twee keer hetzelfde in. Het wachtwoord moet voldoen aan de standaard veiligheidsvoorwaarden (minstens 10 tekens, 1 cijfer, 1 hoofdletter en 1 speciaal teken).

Log in op je account via ‘Mijn Fietsbieb’ bovenaan de pagina en ga naar ‘Mijn lidmaatschappen’.

Hier zie je een lijst van de lidmaatschappen (gebruikers/ kinderen) die aan jou verbonden zijn.

• Als de lijst leeg is, betekent dit dat er nog geen kinderen zijn toegevoegd.
• Je kan altijd nieuwe gebruikers toevoegen via de knop ‘Gebruiker toevoegen’.

Er opent een nieuw venster. Vul hier naam en geboortedatum van je kind in (verplichte velden). Het lidnummer wordt automatisch toegewezen; dat hoef je niet in te vullen.

Klik op ‘Opslaan’. De kinderen die je hebt toegevoegd, verschijnen nu in de lijst onder ‘Mijn lidmaatschappen’.

Let op: voor je eerste lidmaatschap kun je niet online betalen. Je betaalt dan contant of elektronisch bij het ophalen van je fiets in de Fietsbieb. Het verlengen van het lidmaatschap kan wel online.

Log in op je account via ‘Mijn Fietsbieb’ bovenaan de pagina en ga naar ‘Mijn lidmaatschappen’. Kies de gebruiker waarvoor je een lidmaatschap wenst te verlengen en klik op ‘Lidmaatschap verlengen’.

Er opent een venster met alle informatie over jouw lidmaatschap. Het te betalen bedrag kan enkel voldaan worden via Bancontact.

Vink ‘Akkoord met voorwaarden’ aan. Via de link kan je de voorwaarden nalezen.

Klik op ‘Verlengen’ en volg de instructies voor de online betaling.

Na voltooiing ontvang je een bevestigingsbericht en een automatische e-mail met de betaalbevestiging van je verlenging.

Voor gebruikers waarvoor de Verhoogde Tegemoetkoming is goedgekeurd, wordt automatisch het lidmaatschapstarief van €10 per jaar toegepast. Dit geldt ook bij online verlengen van het lidmaatschap.

Je recht op Verhoogde Tegemoetkoming toon je aan met:

• De klever van het ziekenfonds van je kind waarop een code staat of als er geen code op je klever staat…
• Een attest Verhoogde Tegemoetkoming waarop het kind vermeld staat.

Er zijn twee manieren om deze korting te activeren: ter plaatse of vooraf online.

1. Ter plaatse in de Fietsbieb:
   • Neem de klever of het attest mee wanneer je een fietsje komt uitlenen.
   • Een vrijwilliger controleert de klever of het attest en keurt de korting goed.
2. Online vooraf:
   • Registreer jezelf al als lener en voeg je kinderen (gebruikers) toe.
   • Upload een foto van de klever of het attest bij het toevoegen van de gebruiker.

Je kunt vooraf online je recht op Verhoogde Tegemoetkoming aantonen, zodat je de klever of het attest niet ter plaatse in de Fietsbieb hoeft te tonen.

Zo doe je dat:

• Log in op je account en voeg een gebruiker (kind) toe.
• Bij het veld ‘Klever of attest van het ziekenfonds Verhoogde Tegemoetkoming opladen’ kies je ‘Ja’.
• Er verschijnt een venster waar je via ‘Bestand kiezen’ een foto van de klever of het attest kunt opladen.
• Klik op ‘Opslaan’.

Belangrijk:

• De korting geldt nog niet automatisch wanneer je het document oplaadt.
• Een vrijwilliger van de Fietsbieb controleert eerst het document. Pas daarna wordt de korting geactiveerd.
• Na het uploaden ontvang je een automatische e-mail ter bevestiging.
• Zodra de medewerker de korting heeft goedgekeurd, verschijnt dit bij de gebruikersaccount met de vermelding: “De korting Verhoogde Tegemoetkoming is goedgekeurd.” (Hiervoor ontvang je geen extra e-mail.)
• Als je geen recht meer hebt op Verhoogde Tegemoetkoming, laat dit dan weten aan de Fietsbieb zodat de korting kan worden verwijderd.